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Zentrale

Ottostraße 12
68766 Hockenheim

Tel.: 06205 / 104 - 829
Fax: 06205 / 104 - 830

info@startime-services.de


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Kundenbetreuer:in m/w/d 



Einsatzort:
Karlsruhe 

Dienstantritt:
06.09.21 

Typ:
Vollzeit 

Beschreibung: Die Fa. Startime-Services GmbH hat es sich als Partner der erfolgreichsten Unternehmen im Rhein-Neckar-Dreieck, Vorderpfalz und Nord-Baden zur Aufgabe gemacht zukunftsweisende und spezialisierte Personallösungen für unsere Kunden zu entwickeln


Für unsere Kunden in Karlsruhe suchen wir mehrere Kundenbetreuer/innen IT Support m/w/d im Schichtbetrieb


Ihre Aufgaben:

Störungshotline IT Support
BackOffice
gutes IT Grundwissen
First Level und Second Level Support
Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Kunden/Interessenten der angeschlossenen Partnerbanken
Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Bankmitarbeiter
Anwendung und Bearbeitung von Prozessen mit weichen Legitimation nach Bankvorgaben über Agree BAP der jeweiligen Bank
Ticketerfassung in ITSM (Kontodaten, Kundendaten, Problembeschreibung)
Unterstützung für die Kunden im Onlinebanking (Sperren, neue PIN, mTAN, etc.)
Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen mit Zahlungsverkehrsanwendungen mit HBCI und/oder VR NetKey (VR Networld, Profi Cash, Geno Cash)
Bearbeitung vom Postfach – E-Mail verfassen und an Kunden oder an die Bank versenden
Rückrufe tätigen oder Rückrufe an die Bank einstellen


Anforderungen: Ihr Profil:

Technisches Verständniss
sicherer Umgang mit PC und Tastatur
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
Vertriebliche Erfahrung wäre von Vorteil
Sie haben bestenfalls eine Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Ausbildung
Alternativ eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Vorkenntnisse.
Wünschenswerterweise bringen Sie zudem Erfahrungen in den Übertragungsverfahren HBCI (Home Banking Computer Interface) und FTAM sowie Idealerweise in den Zahlungsverkehrsanwendungen Proficash; GENOcash und VR-Networld Software mit.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
Eigenverantwortliches Handeln
Flexibilität und Bereitschaft zum 24 Stunden-Schichtdienst Wochenend- und Feiertagsarbeit
Spaß an der Arbeit im Team und Freude am Umgang mit Menschen
PKW wünschenswert
Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


Rahmenbedingungen:

attraktive Entgeltbedingungen laut IGZ Tarif
Weihnachts und Urlaubsgeld
Fahrkostenzuschuss
Option der Übernahme beim Kunden direkt


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, bevorzugt per mail.

Startime Services GmbH
Herr Andreas Wuhrer
Zehntwiesenstr. 66
76275 Ettlingen
bewerbung-ettlingen@startime-services.de
Telefon: +49 (0) 7243/ 76 55 390


Bewerbung:
Schriftliche Bewerbung 

 

Aktuelle Stellenangebote


Für die Stellenbeschreibung klicken Sie bitte den jeweiligen Link.

09.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
09.09.21 Maler:in/Lackierer:in m/w/d
09.09.21 Staplerfahrer:in m/w/d
09.09.21 Verpacker:in m/w/d
09.09.21 Sachbearbeiter:in m/w/d
09.09.21 Maler:in/Lackierer:in m/w/d
09.09.21 Metallbauer:in m/w/d
09.09.21 Mechatroniker:in m/w/d
09.09.21 Staplerfahrer:in m/w/d
09.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
07.09.21 Elektroniker:in m/w/d
07.09.21 Vertriebsassist:in m/w/d
06.09.21 Elektriker:in m/w/d
06.09.21 Kundenbetreuer:in m/w/d
06.09.21 Platzfahrer:in m/w/d
06.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
06.09.21 Staplerfahrer:in m/w/d
06.09.21 Staplerfahrer m/w/d
06.09.21 Laborant:in m/w/d
05.09.21 Mitarbeiter:in Metall. m/w/d
04.09.21 Lagerarbeiter m/w/d
04.09.21 Helfer:in Lager m/w/d
03.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
03.09.21 Elektriker:in m/w/d
03.09.21 Industriemechaniker m/w/d
03.09.21 Produktionshelfer:in /m/w/d
03.09.21 Fachkraft Lagerlogistik m/w/d
03.09.21 Elektro Tech. / Meister m/w/d
03.09.21 Gartenbauhelfer:in m/w/d
03.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
03.09.21 Produkionshelfer:in m/w/d
02.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
02.09.21 Fachwerker:in Holz m/w/d
02.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
02.09.21 Gartenhelfer:in m/w/d
02.09.21 Maler:in/Lackierer:in m/w/d
02.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
02.09.21 Maschineneinrichter:in m/w/d
02.09.21 Elektroniker:in m/w/d Autom.
02.09.21 Produktionshelfer:in m/w/d
02.09.21 Call-Center Agent:in m/w/d
06.08.21 Staplerfahrer m/w/d
02.08.21 Mitarbeiter QS m/w/d